أطلقت
Samsung سماعات Galaxy Buds 3 Pro كأحدث إصدار ضمن سماعاتها الرائدة، ولكنها توقفت عن شحنها بعد فترة وجيزة من الحدث الرسمي للإطلاق. السبب في ذلك يعود إلى بعض المشكلات المتعلقة بجودة التصنيع التي أبلغ عنها المشترون الأوائل، وكانت إحدى هذه المشكلات قابلة للتكرار. ومن ثم، اتخذت Samsung خطوة غير مألوفة بتعليق الشحنات بالكامل. لكن يبدو أن هذه المشكلات قد تم حلها الآن،
والسماعات بدأت تشحن من جديد.
توقف الشحن كان سببه حرص Samsung على عدم وصول سماعات معيبة إلى العملاء، لذا لم تكتفِ الشركة بحل مشكلات الإنتاج فحسب، بل قامت بإعادة اختبار سماعات Buds 3 Pro التي كانت قد اجتازت بالفعل اختبارات الجودة. هذا الإجراء تسبب في تأخير محبط للمشترين الذين قاموا بالطلب المسبق، لكنه يضمن الآن أن جميع العملاء سيحصلون على
سماعات تلبي توقعاتهم.
ما هي المشكلة في سماعات Samsung Galaxy Buds 3 Pro؟لم تكن المشكلة واحدة فقط، بل كانت هناك عدة مشكلات. التقارير الأولية أشارت إلى حساسية الأطراف التي يمكن أن تتمزق بسهولة، وهو ما أشرنا إليه في مراجعتنا لسماعات Samsung Galaxy Buds 3 Pro. لكن سرعان ما ظهرت تقارير أخرى تتحدث عن مشكلات إضافية مثل التشطيب الرديء، ووضع Blade Lights بشكل خاطئ، حيث كان شريط الـLED الذي يجب أن يكون في السماعة اليسرى موجودًا في السماعة اليمنى والعكس صحيح، وكذلك وجود فجوات غير متساوية بين الأجزاء.
هذه النوعية من المشكلات يجب أن تكتشف في عملية مراقبة الجودة، ولكن هذا لم يحدث هنا. لذلك، وبكل تقدير، أخذت Samsung المسؤولية الكاملة واعتذرت للعملاء المتضررين، وبدأت في معالجة المشكلة. في بيان نشرته على موقعها الإلكتروني، قالت الشركة: "نعتذر بعمق عن مشكلات الجودة التي ظهرت مع بعض المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة الطلب المسبق... سنقوم بفحص جميع العمليات بعناية وسنبذل قصارى جهدنا لمنع تكرار مثل هذه الحوادث."
الآن وبعد أن استؤنفت عملية الشحن، يمكن للعملاء توقع وصول طلباتهم قريبًا، حيث أفاد موقع SamMobile أن المستخدمين في الولايات المتحدة وأوروبا قد استلموا بالفعل طلباتهم، في حين تم تحديث صفحات تتبع الطلبات للآخرين بمواعيد تسليم جديدة.
قد يهمك أيضاً:
