للأسف، أصبحت عبارة "تحديث
Windows 11 تتسبب في تعطل الأجهزة" متكررة بشكل مقلق خلال الأشهر الأخيرة. وفي يوم الثلاثاء، أعلنت
Microsoft عن مشكلة جديدة يمكن إضافتها إلى القائمة.
بعد إصدار التحديث الأمني لشهر يوليو 2024 (KB5040442) في 9 يوليو 2024، والذي كان إلزاميًا ويتم تنزيله وتثبيته تلقائيًا إلا إذا قمت بتعطيل التحديثات، وجد العديد من المستخدمين أنفسهم عالقين على شاشة استعادة BitLocker بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر.
وفقًا لما ذكرته Microsoft، فإن المستخدمين الذين قاموا بتفعيل تشفير الجهاز هم "أكثر عرضة لمواجهة هذه المشكلة". وإذا كان لديك الإصدار 24H2 من
Windows 11، وهو أحدث إصدار، فإن التشفير يكون مفعلًا افتراضيًا، لكن المثير للدهشة أن هذا الإصدار تحديدًا لم يتأثر بمشكلة BitLocker.
وقد أدرجت Microsoft قائمة بالإصدارات المتضررة، وهي: Windows 11 23H2، Windows 11 22H2، Windows 11 21H2، Windows 10 22H2، و Windows 10 21H2.
لكن لحسن الحظ، إذا واجهتك هذه المشكلة المزعجة مع BitLocker، فهناك حل سريع وبسيط لإعادة جهاز الكمبيوتر إلى حالته الطبيعية.
كيفية الحصول على مفتاح استعادة BitLocker لنظام Windowsتقول Microsoft إن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يجب أن يعود إلى الوضع الطبيعي بمجرد إدخال مفتاح استعادة BitLocker على الشاشة التي تتعطل عندها. ولكن كيف تحصل على هذا المفتاح؟ الأمر بسيط للغاية.
من جهاز كمبيوتر آخر، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة شاشة استعادة BitLocker باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك.
ابحث عن جهازك في القائمة وحدد السلسلة المكونة من 48 رقمًا تحت عمود مفتاح الاستعادة.
أدخل هذا المفتاح في جهازك المتأثر.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك، فهذه مشكلة كبيرة. حيث تنص Microsoft بوضوح على أن فريق الدعم "غير قادر على توفير أو إعادة إنشاء مفتاح استعادة BitLocker المفقود."
وفي حال عدم تمكنك من الوصول إلى حسابك في Microsoft، فإن الخيار الوحيد المتاح لك هو إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر باستخدام خيار الاستعادة في Windows، مما سيؤدي إلى فقدان الملفات والبيانات المخزنة على الجهاز.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن تحديث KB5040442 لنظام Windows قد تسبب في حدوث مشكلة شاشة الموت الزرقاء (BSoD) لبعض المستخدمين، رغم أن هذه المشكلة أقل شيوعًا. ولم تعلق Microsoft رسميًا على هذه المشكلة أو تربطها بمشكلة BitLocker، رغم أن الوضع يبدو مشابهًا إلى حد كبير لما حدث مع مشكلة CrowdStrike التي أثارت ذعرًا عالميًا بسبب BSoD.
قد يهمك أيضاً:
