توجد أنباء عن قرب حل لمشكلة هواتف Google Pixel 6 التي تعاني من توقف التشغيل. أصدرت Google استجابة رسمية حول كيفية تجنب توقف
الهواتف بينما تعمل الشركة على إصلاح المشكلة.
حدث الخلل الأصلي عندما حاول المستخدمون إعادة ضبط مصنعي لهواتف Google Pixel 6 وGoogle Pixel 6a وGoogle Pixel 6 Pro. وكانت الهواتف تعرض رسالة خطأ تفيد بعدم قدرتها على تحميل نظام
Android. "قد يكون بياناتك تالفة. إذا استمررت في الحصول على هذه الرسالة، فقد تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط للبيانات المصنعة ومسح جميع البيانات الخاصة بالمستخدم المخزنة على هذا الجهاز".
وقدمت Google بعض النصائح لتجنب هذه المشكلة، مشيرة إلى أنها تعمل على إيجاد حلاً دائمًا للمشكلة. توصي Google بترك الأجهزة مشغلة وفارغة لمدة 15 دقيقة بعد إعادة تشغيلها عقب تحديث النظام. وبعد انتهاء هذه المدة، يمكنك إجراء إعادة ضبط للبيانات المصنعة للهاتف. بديلًا عن ذلك، تنصح Google بإعادة ضبط المصنع قبل تنزيل التحديث الأخير للنظام.
للأسف، هذا لا يساعد كثيرًا المستخدمين الذين واجهوا بالفعل مشاكل في هواتفهم عند محاولة التحديث. طلبت Google من المستخدمين الاحتفاظ بالموضوع محفوظًا للحصول على الإصلاح النهائي. لا يوجد حاليًا أي ذكر لما إذا كان هذا الخلل سيندرج تحت قضية الضمان، على الرغم من أن بعض المستخدمين في الموضوع الأصلي أشاروا إلى أن دعم Google ذكر هذا الخيار.
بالرغم من عدم معرفتنا الكثير عن سبب الخلل، فمن المهم أن يلاحظ المستخدمون عدم محاولة إعادة ضبط الجهاز مرة أخرى عند حدوث الخطأ. وهذا يؤدي إلى رسائل أكثر قلقًا تشير إلى نقص الملفات الحيوية في الهاتف. على الرغم من أنه من المزعج الانتظار، خاصةً وأن السبب الأكثر شيوعًا لإجراء إعادة ضبط المصنع هو بيع الهاتف، إلا أن ذلك من المحتمل أن يكون أفضل من تلف الجهاز.
من الجيد أن نرى Google تحاول حل المشكلة، وسرعة الاستجابة نسبيًا تشجع. ومع ذلك، سيستغرق بعض الوقت قبل أن نحصل على حلاً نهائيًا.
قد يهمك أيضاً:
