قالت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية يوم الأربعاء إنها أرسلت رسائل إلى عدة شركات تكنولوجيا تحذرهم من أن سياسات الضمان أو الإصلاح الخاصة بهم قد تنتهك القانون الفيدرالي.
وفي مجال أجهزة الكمبيوتر الشخصية تحديداً، أرسلت اللجنة رسائل إلى شركات ASRock وGigabyte وZotac، محذرة إياهم من أنهم قد يكونون في انتهاك لقانون "Magnuson-Moss Warranty Act"، وهو القانون الفيدرالي الذي يشرف على ضمانات المستهلكين وتديره اللجنة. أمامهم ثلاثون يومًا لمراجعة سياساتهم والامتثال.
ورغم أن المخاوف تختلف من شركة لأخرى، ذكّرت اللجنة الشركات الثلاثة بأنها لا يمكنها، على سبيل المثال، وضع ملصقات على
اللابتوبات تحذر المستهلكين من أن فتح أو إصلاح الجهاز يخالف سياسات الضمان. ولا يمكنهم أيضًا الإشارة إلى أن منتجاتهم يمكن إصلاحها فقط من خلال خدمة معتمدة من الشركة.
في الرسالة الموجهة إلى Gigabyte (PDF)، قالت اللجنة إن موظفيها "قلقون" من الضمان المكتوب من قبل Gigabyte، الذي يتضمن العبارة التالية: "إذا تمت إزالة أو تلف ملصق التصنيع داخل المنتج، فلن يكون مغطى بالضمان."
سياسة الضمان الخاصة بـ ASRock أكثر تحديدًا، ولكن الرسالة التي أرسلتها اللجنة إلى الشركة تناولت مشكلات معها أيضًا: "سيكون ضمان الشركة المصنعة لاغيًا وباطلاً إذا تم تعديل المنتجات أو تلفها أو التلاعب بها بأي شكل من الأشكال، على سبيل المثال، إذا تم فتح الغلاف الخارجي أو تركيب/إزالة أجزاء أو مكونات اختيارية إضافية."
وسيكون الموظفون أيضًا "قلقين" إذا قامت الشركات فعليًا برفض تغطية الضمان استنادًا إلى تصريحات الشركات الثلاثة. ورغم أن اللغة تبدو عدوانية بشكل غير مباشر، فقد أوضحت اللجنة أيضًا أن الانتهاكات قد تؤدي إلى إجراءات قانونية.
وأرسلت اللجنة رسائل مماثلة إلى بائعي معدات تنقية الهواء، مثل aeris Health وBlueair وMedify Air وOransi، بالإضافة إلى شركة أجهزة الجري InMovement. ولم تُذكر شركة
Asus، التي كانت موضوع سلسلة من الفيديوهات من قبل GamersNexus بسبب ممارسات الضمان الخاصة بها.
قد يهمك أيضاً:
