لسوء الحظ، أصبح إصلاح جوال Galaxy الخاص بك أكثر صعوبة. فقد أعلنت Best Buy رسميًا إنهاء شراكتها مع
Samsung، ولن تكون بعد الآن مقدمة خدمة معتمدة (ASP) لجوالات Galaxy الذكية.
في تقرير جديد، نشرت TheVerge لقطة شاشة لوثيقة داخلية تم إرسالها إلى موظفي Geek Squad، تُعلمهم بإيقاف البرنامج مع نص يوضح، "تنتهي خدمة Samsung ASP في جميع مواقع SASP."
تحت الإعلان، توجد مجموعة من التعليمات التي تطلب من الموظفين البدء في جمع جميع قطع غيار جوالات Galaxy، حيث سيتم إعادتها إلى Samsung. إذا لم تكن على علم، فإن برنامج ASP كان يسمح لفنيي Best Buy بإصلاح أجهزة Samsung المحمولة. لم يكن البرنامج واسع الانتشار حيث كان يمكن إجراء الإصلاحات في مواقع معينة فقط، ولكن هذا التغيير يجعل الأمور أكثر صعوبة لمستخدمي Galaxy.
تعتبر Best Buy واحدة من أكبر متاجر الإلكترونيات في الولايات المتحدة بأكثر من 1000 موقع، لكن مع إنهاء الشركة للدعم، تترك أصحاب الجوالات بخيارات قليلة.
عملية الإغلاق جارية
حاليًا، يجري إغلاق البرنامج، في وقت كتابة هذا التقرير. صفحة Best Buy التي كانت تحتوي على كل المواقع المعتمدة كمقدمين لخدمة أجهزة Galaxy تم تنظيفها بالكامل.
علاوة على ذلك، تم إزالة جميع الإشارات إلى إصلاحات Samsung من موقعهم الإلكتروني، وفقًا لـ 9To5Google. قامت Samsung نفسها بشيء مشابه على محدد مواقع مراكز الخدمة الخاصة بها، حيث لم تعد تظهر متاجر Best Buy في القوائم أيضًا.
ليس من المعروف سبب انتهاء البرنامج، ولم تقدم أي من الشركتين أي تفسير. تواصلنا مع Samsung و Best Buy ولكن لم نتلق ردًا من أي منهما حتى الآن. صرحت المتحدثة باسم Best Buy، Katie Klister، لـ TheVerge أن العلامة التجارية تعمل مع Samsung لإيجاد طريقة لدعم عملائها في المستقبل. وأكد Mario Renato de Castro، رئيس خدمات العملاء المتنقلة في Samsung، نفس الشعور مضيفًا أن الشركة تقدم خدمات إصلاح أخرى مثل الإصلاح عبر البريد.
تحليل: إجراء لتقليل التكاليفنود أن نشير إلى أن Best Buy ليست الأولى في هذا الأمر. فقد أنهت iFixit تعاونها مع Samsung، مشيرة إلى أن "نهج عملاق التكنولوجيا نحو قابلية الإصلاح لا يتماشى مع مهمتنا." هل يمكن أن يكون لهذا علاقة بقرار Best Buy الأخير؟ ربما، ولكن من الصعب الجزم بذلك.
في نهاية قصتهم، أشارت TheVerge إلى مكالمة من الرئيس التنفيذي لـ Best Buy، Corie Barry، قائلاً إن الشركتين ستواصلان العمل معًا بشكل وثيق. في الواقع، إنهم يوسعون شراكتهم مع Samsung من خلال وجود خبراء في أقسام الأجهزة عبر مئات المتاجر. يبدو أن قرار إيقاف إصلاح الهواتف كان إجراءً لتقليل التكاليف، وربما لم يكن هذا الجانب من العمل يحقق نجاحًا كبيرًا.
لا يزال من الممكن إصلاح هاتف Galaxy في Best Buy ولكن بشرط أن تكون قد اشتريت جهازك من Best Buy وأن تكون قد اشتريت خطة حماية كاملة للهاتف من Geek Squad.
بدلاً من ذلك، يمكنك أخذ هاتفك إلى موقع UBreakiFix. هناك حوالي 700 متجر في الولايات المتحدة، ويمكنك معرفة أماكنها باستخدام محدد مواقع UBreakiFix.
قد يهمك ايضاً:
